Глава 1: Вася и Здравый Смысл, или Как он пытался Автоматизировать Даже Чайник

Цайлер Алисия
Системный маркетолог, эксперт по чат-ботам, голосовым ассистентам и SEO-продвижению.
Руководитель нетворкинг-клуба TenChat (Калининград), амбассадор Клерк.ру.

Знакомьтесь, Вася.

Вася – это не конкретный Петров или Сидоров. Вася – это дух предпринимательства, замешанный на здоровой доле энтузиазма и... скажем так, избирательном внимании к деталям. Вася – это, внезапно, многие из нас в какой-то момент карьеры. Или наши клиенты до того, как они стали нашими клиентами. Это собирательный образ, а любые совпадения случайны.

История Васи началась, как часто и бывает, с блестящей идеи: "Надо автоматизировать ВСЁ!" Почему "всё"? Ну потому что Вася прочитал статью про ИИ, посмотрел видос про "бота за 5 минут", и его осенило: рутина – враг!

Прогресс – друг! Автоматизация – светлое будущее, где он, Вася, будет пить кофе на Бали, пока умные алгоритмы пашут за него.

И вот наш герой, вооружившись священным знанием гайдов уровня "Как создать бота без кода за выходные" и непоколебимой верой в магию кнопки "Сделать хорошо", берется за дело. Его взгляд падает на... чайник. Да-да, обычный электрический чайник.

1.Задача: каждый раз, когда Васе хочется чаю, он должен подойти к чайнику, налить воды, нажать кнопку. Целых три действия! Неэффективно! Теряются драгоценные секунды, которые можно потратить на... чтение еще одного гайда про автоматизацию!

2. Решение: Подключить чайник к умной розетке. Написать бота в Telegram. Бот должен:
Принимать команду `/чай`.
Проверять уровень воды в чайнике (Вася почему-то уверен, что в его дешевом чайнике есть встроенный датчик уровня воды с API... его нет).
Если воды "достаточно" (абстрактное понятие), включать розетку.
Отправлять Васе фото пара (ну, для эстетики и подтверждения) и сообщение "Ваш чай готов, повелитель!".

3. Ожидание:Вася представляет себя повелителем стихий, укротителем кипятка. Он уже чувствует аромат бергамота и свободу от тирании ручного включения чайника.

Реальность (в которой я, как специалист, потом разгребаю последствия):

1. Неделя проб и ошибок: Вася яндексит "как подключить китайский чайник к умной розетке без Wi-Fi модуля".

Находит форум 2010 года с шаманскими плясками вокруг паяльника. Отважно покупает умную розетку.

Настраивает ее через приложение, которое переведено на русский так, будто его кормили словарем через мясорубку.

2. Бот "ЗаЧайник": Вася берет low-code платформу. Пишет "скрипт":

`Если сообщение = "/чай", то включить розетку "Чайник_Вася"`.

Гордо показывает жене. Жена спрашивает: "А как он узнает, есть ли вода? И что кипяток не льется через край?" Вася машет рукой: "Детали! Главное – концепт!"

3. День Икс: Вася, сидя на диване, торжественно шлет боту команду `/чай`.

Розетка мигает... Чайник... молчит.

Оказывается, физическая кнопка на чайнике тоже должна быть нажата!

Вася бежит на кухню, тыкает кнопку. Чайник начинает греть... воздух. Воды-то нет! Вася забыл ее налить в пылу автоматизационного экстаза.

4."Момент Истины v0.1"): Вася стоит на кухне над теплым, пустым и немым чайником.

Он потратил неделю, 1500 рублей на розетку, нервы жены и ощущение собственной гениальности. Результат?

Он все еще должен подойти к чайнику, чтобы налить воды и нажать кнопку.

Автоматизировалось только... включение розетки, которую можно было включить и голосом через Алису за 5 секунд настройки

Суммарная экономия времени: минус 7 дней и плюс 3 секунды на команду "/чай" вместо "Алиса, включи чайник".

Эффективность? Отрицательная.

Почему я рассказываю эту историю?

Потому что Вася – не дурак. Вася – увлеченный человек, который искренне хочет улучшить свой бизнес (или жизнь).

Его ошибка №1, которую я вижу сплошь и рядом, фундаментальна:

Он начал автоматизировать НЕ ТО и НЕ ТАК. Он гнался за "крутизной" процесса, а не за РЕАЛЬНОЙ ЭКОНОМИЕЙ РЕСУРСОВ (времени, денег, нервов).

Автоматизация ради автоматизации – это путь Васи. Путь чайника-манипулятора.

Что бы я сказала Васе на консультации:

"Вася, друг мой, энтузиазм – это огонь! Но без фокуса он спалит все ресурсы дотла.

Прежде чем лезть в код, API или умные розетки, задай себе вопросы Профессионала™:

1. "Что конкретно БОЛИТ?"

Три клика для чая – это не боль, это быт.

Боль – это когда твои менеджеры тратят 4 часа в день на ручное создание одинаковых отчетов из 10 разных файлов.

2. Сколько это 'стоит' сейчас?" Посчитай реальное время (в человеко-часах), нервы, деньги упущенных возможностей.

Если автоматизация чайника "экономит" 10 секунд в день, а стоит неделю работы – это не проект, это хобби (дорогое).

3. "А есть ли решение ПРОЩЕ?"

Может, купить чайник с таймером за 2000 рублей? Или... нанять стажера, который будет носить чай? (Шучу... почти).

Часто проблема решается проще, чем кажется.

4. "Готов ли процесс к автоматизации?"

Если у тебя в отделе продаж 5 версий прайса в разных чатах и Excel-файлах, никакой бот не спасет.

Сначала – порядок, структура, единые правила. Потом – автоматизация. Иначе получишь автоматизированный хаос. Быстрее, но так же бесполезно.

История Васи и чайника – это и есть "Здравый Смысл", вынесенный в заголовок

Автоматизация – это мощный инструмент. Но как любой инструмент, его нужно применять к месту, по назначению и после оценки реальной выгоды.

Иначе выходит как у Васи: потрачено кучу сил, а чай все равно не заварен.

Что дальше с Васей?

Он немного приуныл. Он понял, что "ВСЁ" не получается.

Но искра не погасла! Следующая остановка на его пути просветления – святая вера в "Волшебную Кнопку", которая сделает сложный процесс "просто скриптом".

Но об этом – в следующий раз. История только начинается!

(P.S. От автора со стажем):

Да, я сам когда-то в начале пути могла наломать таких дров, что Васины чайники показались бы мне образцом инженерной мысли.

Опыт, знаете ли, великий учитель. Иногда очень болезненный.

Но теперь я точно знаю: лучше потратить час на консультацию до автоматизации, чем месяц на исправление бардака после.

Экономия – огого! Чайник мой, кстати, работает исправно. Я просто нажимаю кнопку. Иногда. Когда не забываю налить воды))

Другие материалы

Глава 2: Вася vs "Волшебная Кнопка", или Почему Ожидание "Простого Скрипта" Приводит к Плачу в Подушку (и Моим Золотым Консультациям)

Вася – это не конкретный Петров или Сидоров. Вася – это дух предпринимательства, замешанный на здоровой доле энтузиазма и...После фиаско с чайником Вася не сдался. Он просто сменил фокус. "Автоматизировать всё – перебор, – решил он. – Но вот эту штуку точно можно сделать быстро!"

Глава 3: ИИ за 5 Минут и Ключевые Слова, Которые Увидят Ваши Кошмары